Conditions Générales de Vente

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de MaGie-D'Or  » https://www.magie-dor-bijoux.com ». 

 

1. PRIX

 

Le prix des articles vendus sur MaGie-D'Or sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors frais d’expédition.

MaGie-D'Or se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de MaGie-D'Or jusqu'au complet encaissement du prix de la commande par MaGie-D'Or. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

  

2. COMMANDE

 

Le client peut commander via le site MaGie-D'Or, 24h/24 7j/7.

MaGie-D'Or se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. MaGie-D'Or s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), MaGie-D'Or s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant, à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées.

 

3. EXPÉDITION ET LIVRAISON

 

Toutes les commandes passées sur magie-dor-bijoux.com sont traitées dans un délai de 24h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sous réserve de validation du paiement. Les commandes effectuées le week-end et les jours fériés sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

 

Le client a le choix entre deux  modes de livraison :

  • Colissimo Suivi : les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h* du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine. Cette livraison vous est facturée au prix fixe de 5,95 € TTC, et elle vous est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 69 € (uniquement en France métropolitaine). Aucune signature n'est demandée. Votre colis sera remis en boite aux lettres si la taille coïncide.

  • Lettre Suivi  (Livraison Express) :  les colis sont livrés à domicile dans un délai de 24h* du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine. Cette livraison vous est facturée au prix fixe de 3,95 € TTC. Le colis vous sera remis en boite aux lettres si la taille coïncide.

 

  • Le tableau ci-dessous vous indique le jour de livraison estimé, en fonction du jour où vous avez effectué votre commande :

 

Délais de livraison

 

Transporteur : Commande effectuée : Livraison estimée :

 

Colissimo : 48h à 72h à compter de l’expédition Lundi après 12h / mardi avant 12h Entre jeudi et vendredi

Mardi après 12h / mercredi avant 12hEntre vendredi et samedi

Mercredi après 12h / jeudi avant 12h Entre samedi et lundi

Jeudi après 12h / vendredi avant 12hEntre lundi et mardi

Vendredi après 12h / lundi avant 12hEntre mercredi et jeudi

 

Lettre suivi : 24h à compter de l’expédition Lundi avant 12h Mardi avant 13h 

Lundi après 12h / mardi avant 12h Mercredi avant 13h

Mardi après 12h / mercredi avant 12hJeudi avant 13h

Mercredi après 12h / jeudi avant 12h Vendredi avant 13h

Jeudi après 12h / vendredi avant 12hLundi avant 13h

Vendredi après 12h / lundi avant 12hMardi avant 13h 

Tous les colis sont soigneusement préparés par l’équipe de MaGie-D'Or.  L’état des emballages est scrupuleusement contrôlé par nos soins avant l’expédition. Toutefois, le client est tenu de vérifier l’état des colis livrés et de le refuser s’il est endommagé. 

Le client est tenu de vérifier la conformité des produits reçus en exécution de sa commande au moment de la livraison.
Toute anomalie apparente concernant la livraison telle que :
- colis endommagé,
- Produits manquants,
- Produits détériorés,
- Produits non conformes à la commande,
devra être notifiée dans les délais légaux suivant la réception de la commande soit :
- Par email à
magie-dor-bijoux@outlook.com

- Par la page contact

4. PAIEMENT

Le paiement des commandes sur MaGie-D'Or  s’effectuent au choix par :

-Cartes bancaires (CB, Visa, Master Card, American Express)

-PayPal.

-Paiement par chèque.

MaGie-D'Or accepte  paiements par chèque (uniquement en France métropolitaine).

5. SÉCURISATION DES TRANSACTIONS

La confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et le site http://www.magie-dor-bijoux.com sont assurées par le module sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer).

INFORMATION IMPORTANTE SUR LA SECURISATION DES PAIEMENTS PAR CARTE BANCAIRE SUR INTERNET 3D Secure

Le système 3D Secure, créé depuis 2001 par les émetteurs internationaux VISA et MASTERCARD a pour but de renforcer la sécurité des paiements en ligne.

Après avoir été adopté avec succès par nos voisins européens, le programme 3D Secure est disponible pour les transactions françaises depuis le 1er Octobre 2008 et est actuellement mis en place pour la majorité des grandes banques françaises.

Les avantages du dispositif 3D Secure

Il s’agit d’appliquer un contrôle supplémentaire lors de vos achats en ligne en vous invitant à saisir un code d’authentification ou une donnée personnelle (qui varie selon les banques) afin de permettre à votre banque de vous identifier et de valider l’opération. Ce dispositif vise donc à réduire les risques d’utilisations frauduleuses de votre carte bancaire car en cas de perte ou de vol par exemple, votre carte ne serait pas utilisable à votre encontre sans la saisie des éléments d’identification ci –dessus.

Concrètement, pour régler une commande avec 3D Secure :

  1. Saisissez le numéro de votre carte bancaire, sa date de validité et les 3 derniers chiffres du cryptogramme au dos de votre carte.

  2. Vous serez ensuite redirigé(e) automatiquement sur la page sécurisée de votre banque qui vous demande de saisir un code d’authentification.

  3. Une fois le code validé, vous retournerez à la boutique qui vous confirme la validation du paiement.

Quel est mon code d’authentification 3D Secure ?

L’attribution du code d’authentification 3D Secure varie selon les banques. Certaines banques en définissent un avec vous, d’autres vous envoient par sms ou à travers un boitier électronique qu’elles fournissent, un code à chaque fois que vous faites un paiement en ligne. Votre authentification peut également passer par la saisie de votre date de naissance.

Pour plus d’information, nous vous invitons à vous approcher de votre banque ou visiter la page de votre banque concernant le dispositif 3D Secure en cliquant sur le lien correspondant :

Vous pouvez également consulter le site de MASTERCARD et VISA.

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client au 01 70 32 18 00 (appel non surtaxé) ou via le formulaire de contact.

6. ÉCHANGE, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter du présent contrat.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit transmettre une déclaration écrite dénuée de toute ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter par  E-mail

MaGie-D'Or met à disposition du client un formulaire type de rétractation ci-dessous :

À l'attention de :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Il appartiendra au client de renvoyer sa commande, sans retard excessif et au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Retour sous 14 jours

MaGie-D'Or accorde à ses clients un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour changer d'avis et renvoyer sa commande sans justification particulière.

Procédure de retour

Attention :  les retours se font obligatoirement par La Poste.  les frais de retour sont à la charge du client.

1. Remplir dûment le bon de retour.

2. Emballer le ou les articles à retourner en respectant les consignes ci-dessous.

3. Glisser ce bon de retour à l'intérieur du colis.

Retours par La Poste à la charge du client (Délai de retour du colis 2 à 3 jours ouvrés) :

Les retours par La Poste sont à votre charge. 

Conditions des retours pour remboursement ou échange

MaGie-D'Or s’engage à rembourser le client du montant des articles retournés pour remboursement dans un délai légal de 10 jours qui suit la réception du colis, sous réserve du respect des conditions ci-dessous :

Tous les articles doivent être retournés intacts tels qu’ils vous ont été envoyés.

MaGie-D'Or se réserve le droit de refuser toute demande d’échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement portés.

Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.

Les frais de port des retours de colis sont à la charge du client. Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.

Modalités de remboursement :

Le client peut demander au choix les 2 modalités de remboursement suivants:

- Remboursement sous 10 jours à réception du colis de retour, directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour le paiement de la commande.

ou

- Remboursement sous 72h à réception du colis de retour, sous forme d'un bon d'achat d'une valeur égale au prix du ou des articles retournés, à valoir sur une prochaine commande. Le bon d'achat est valable 1 an à compter de sa date d'émission et cumulable avec les promotions en cours.

Échange

 

 

Le client doit nous retourner l’article à échanger selon la procédure de retour exposée ci-dessus en remplissant dûment le bon de retour situé au dos de la facture.

Nous acceptons uniquement les échanges pour un modèle ou une couleur différente.


MaGie-D'Or s’engage à expédier votre colis d’échange gratuitement (uniquement en France métropolitaine).

Important : Afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, veillez à bien remplir le bon de retour en notifiant les informations demandées avec la plus grande exactitude possible.

L'envoi du colis d'échange est gratuit pour le client (uniquement en France métropolitaine).

Attention : En cas de second retour pour la même commande aucun échange ne sera effectué. Le second retour sera traité automatiquement en tant que remboursement. Les frais de retour (du second retour uniquement) seront déduits de votre remboursement. 

NB : Les retours venant hors de France métropolitaine seront traités en remboursement. Le client aura le choix entre un remboursement sur son compte bancaire ou en bon d'achat.

7. SERVICE CLIENT

Pour vous offrir un service toujours meilleur, le service client de MaGie-D'Or est joignable à tout moment par :

-Chat du lundi au vendredi, de 10H à 19h;

-E-Mail

-Via le formulaire de contact ou à : magie-dor-bijoux@outlook.com (réponse sous 24H)

Pour un meilleur traitement de votre demande, merci d’indiquer le numéro de commande et toute autre référence permettant de mieux vous identifier.

8. GARANTIE

Tous les articles proposés  sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L 217-4, et suivants du Code de la Consommation et/ou à la garantie des vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code Civil.

Le Client dispose de deux ans pour faire valoir l’une ou l’autre de ces garanties. Pour le défaut de conformité, le délai court à compter de la délivrance. Pour les vices cachés, le délai court à compter de la découverte du vice.

Si le défaut de conformité ou le vice caché déclaré par le client est expertisée et avérée, MaGie-D'Or proposera au client la réparation, le remplacement du produit ou le remboursement sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L217-9 du code de la consommation.

Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

En cas de réclamations anormales ou abusives, MaGie-D'Or pourra refuser de servir une commande ultérieure.

MaGie-D'Or ne saurait être pour autant tenue pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le Client.

De même, MaGie-D'Or ne saurait être tenu pour responsable du retour d'un produit concurrent et/ou non vendu par MaGie-D'Or Il incombe au client de renvoyer le bon article.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client :
- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir à l’égard du Vendeur en vertu de L217-12 du code de la consommation; 
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions prévues aux articles L. 217-9 et suivants du code de la consommation ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d’occasion.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Il est rappelé que le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. Ainsi le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus (article 1641 du code civil). L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648 -1er alinéa du code civil).

9. MEDIATION

En cas de litiges, le client peut adresser sa réclamation directement par E-mail (la page contact) afin de solliciter un règlement à l’amiable.
Si la tentative amiable de résolution échoue, une demande auprès d’un médiateur devra être adressée dans un délai d’un an à compter de la réclamation amiable.

10. RESPONSABILITÉ 

La responsabilité de MaGie-D'Or ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de survenance d’un fait imputable au client, de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou de tout autre fait qualifié de force majeur, conformément à la jurisprudence.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site MaGie-D'Or sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de MaGie-D'Or est strictement interdite sauf accord préalable.

12.  PROTECTIONS DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont destinées uniquement à l'usage de MaGie-D'Or. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’aux relations commerciales entre MaGie-D'Or et le client. Elles permettent également à MaGie-D'Or de fournir au client des services personnalisés et d’améliorer la pertinence des informations qui lui sont proposées.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression des données le concernant.

Déclaration CNIL n°1526858v0.

TVA non applicable. Article 923B du Code général des impôts

Dernière mise à jour : le 20/12/2019

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